--- title: "Alertes de quota IA" module: ai type: functional status: active updated: 2026-09-22 --- # Alertes de quota IA > Doc fonctionnelle : décrit le **quoi** et le **pourquoi** (point de vue utilisateur / chef de > projet). ## À quoi ça sert Chaque entité cliente dispose d'un **quota IA mensuel**, exprimé en euros, défini par son abonnement au module IA. Une fois ce quota consommé — et une petite tolérance de dépassement épuisée — toutes les fonctionnalités IA du produit s'arrêtent jusqu'au 1er du mois suivant. Jusqu'ici, rien ne prévenait le client : il fallait ouvrir *Mon compte* pour voir sa jauge de consommation, sinon la coupure arrivait sans préavis, souvent en pleine utilisation. Les alertes de quota renversent la logique : c'est le produit qui prévient, **deux fois**, avant que quoi que ce soit ne s'arrête. L'entité reçoit une notification dans sa cloche à 75 % puis à 100 % de son quota mensuel, avec le montant consommé, le montant du quota et ce qui se passera ensuite. ## Comment ça marche (côté utilisateur) ### Les deux paliers | Palier | Titre de l'alerte | Message | |--------|-------------------|---------| | **75 % du quota** | « Quota IA bientôt atteint » | Chiffre la consommation du mois et le quota, invite à surveiller les usages. Rien n'est encore coupé. | | **100 % du quota** | « Quota IA atteint » | Annonce que les appels IA seront interrompus dès que la tolérance de dépassement sera épuisée. | Les montants sont donnés en euros, avec le pourcentage atteint — par exemple : *« Votre consommation IA du mois atteint 7,80 € pour un quota mensuel de 10,00 € (78 %). »* Cas particulier : une entité dont le quota est **nul** reçoit directement le message du palier 100 %, qui invite à contacter son interlocuteur ISI pour activer un quota. ### Quand l'alerte part Le produit vérifie les consommations **une fois par jour, le matin**. L'alerte apparaît donc dans la cloche au plus tard le lendemain du franchissement, et elle est reprise dans l'e-mail récapitulatif quotidien des notifications non lues, sous la rubrique **IA**. Chaque palier n'est envoyé **qu'une seule fois par mois civil** : pas de rappel quotidien tant que la situation ne change pas. En revanche, une entité qui passe de 75 % à 100 % dans le même mois reçoit bien les **deux** alertes — ce sont deux informations différentes. Les compteurs, et donc les alertes, repartent de zéro le 1er de chaque mois. ### Qui la reçoit L'alerte est adressée à **l'entité**, pas à un utilisateur en particulier : elle s'affiche dans la cloche de tous les utilisateurs positionnés sur l'**entité mère** — celle qui porte l'abonnement et à laquelle la consommation IA est rattachée. Les utilisateurs positionnés sur une **entité fille** ne la voient pas, même si leurs usages ont contribué à la consommation : le quota, la facturation et donc l'alerte se jouent au niveau de la mère. ### Où voir sa consommation Un clic sur la notification ouvre **Mon compte › Consommation**. On y trouve la jauge « Consommation IA ce mois », qui affiche le pourcentage consommé et reprend le message adapté à la situation : | Situation | Ce qui s'affiche | |-----------|------------------| | Au-delà de 75 % | Bandeau ambre : « Vous approchez de votre quota mensuel » | | Quota atteint | Bandeau ambre « Quota mensuel atteint » + bouton **Vous en voulez plus ? Contactez-nous** | | Quota + tolérance dépassés | Bandeau rouge « Accès IA suspendu » + bouton **Vous en voulez plus ? Contactez-nous** | Le bouton ouvre un e-mail pré-rempli vers le commerce ISI pour demander une augmentation de quota. ### Si on ne fait rien 1. **Entre 75 % et 100 %** — tout fonctionne normalement. 2. **Entre 100 % du quota et la fin de la tolérance** — tout fonctionne encore. La tolérance est un dépassement toléré, défini par l'abonnement (2 € par défaut) ; elle sert précisément à laisser le temps de réagir après l'alerte. 3. **Au-delà** — les appels IA sont refusés avec le message : *« Votre limite mensuelle d'utilisation IA est atteinte. Elle sera réinitialisée le 1er du mois prochain. »* Cela concerne l'ensemble des fonctionnalités IA du produit, pas seulement le chat. 4. **Le 1er du mois suivant** — le compteur repart à zéro et l'accès est rétabli automatiquement. Pour rétablir l'accès sans attendre, il faut relever le quota : c'est l'objet du bouton « Contactez-nous ». ## Règles d'accès - **Module IA requis** : une entité sans abonnement au module IA n'a ni jauge de consommation ni alerte (elle ne consomme pas). - **Aucun droit particulier** : l'alerte n'est pas réservée aux administrateurs. Tout utilisateur de l'entité mère la voit dans sa cloche. - **Comptes illimités** : les entités inscrites sur la liste d'exemption de quota ne sont jamais notifiées et ne sont jamais bloquées. - **Consommation interne ISI** : les appels IA que ISI assume pour son propre compte sont suivis séparément et ne déclenchent aucune alerte client. - La page **Mon compte › Consommation** suit les règles d'accès habituelles de l'espace compte. ## Points d'attention - **L'alerte est quotidienne, pas temps réel.** Une consommation qui explose en quelques heures peut franchir les deux paliers entre deux vérifications. Dans ce cas, une seule alerte part — celle du palier 100 %, qui est la plus actionnable. - **L'alerte ne bloque ni ne débloque rien.** C'est une information. Le blocage effectif est décidé à chaque appel IA, à partir du quota et de la tolérance. - **Entité fille ≠ destinataire.** Un client organisé en plusieurs entités doit savoir que seuls les utilisateurs de l'entité mère sont prévenus (voir *Qui la reçoit*). - **Le bandeau générique de l'onglet Consommation annonce qu'« un dépassement ne bloque rien : il est facturé en supplément ».** Ce n'est pas vrai du quota IA, qui est le seul des quotas de cette page à réellement suspendre un service. Le bandeau de la jauge IA dit l'inverse, et c'est lui qui fait foi. - **Le calcul du quota est une estimation de coût**, reconstituée à partir des tarifs fournisseurs enregistrés dans le produit. Il peut différer à la marge de la facture réelle du fournisseur. ## Voir aussi - Suivi des coûts côté administration ISI : [`ai-integration.md`](ai-integration.md) (section *Suivi des coûts*). - Doc technique : `../../.claude/technical-docs/ai/ai-integration.md` (sections *Alerte de palier de quota* et *Ledger d'usage `ai_usage_logs`*).