Assistant IA — Pack Applications

À quoi ça sert

Ce pack d'outils permet à l'assistant IA de répondre sur votre cartographie applicative : les logiciels du système d'information de votre organisation, tels qu'ils sont recensés dans le module Applications (écran /applications, onglets « Mes Applications », « Ma Cartographie », « Liste d'Applications »). Vous pouvez rechercher les applications utilisées, consulter une fiche détaillée, explorer le catalogue Isi-APP et y mettre une solution en service, référencer une nouvelle application interne et mettre à jour sa fiche d'urbanisation.

Tout se fait en langage naturel, et tout est borné à vos droits et à votre entité : l'assistant ne voit que les applications de votre organisation, et n'agit que si votre profil vous autorise l'action correspondante sur le module Applications.

Ce que vous pouvez demander

• Rechercher / lister : « Quelles applications utilise-t-on ? », « A-t-on une appli de paie ? », « Liste les applications critiques », « Qu'est-ce qui est hébergé en SaaS ? », « Quelles applis sont utilisées par tel site ? ».
• Explorer le catalogue Isi-APP : « Est-ce que <logiciel> existe dans le catalogue ? », « Que proposez-vous comme GED ? », « Quelles solutions de paie sont disponibles ? ».
• Consulter le détail : « Donne-moi la fiche de <application> », « Qui est responsable de <application> ? », « Quelles entités utilisent <application> et en quelle version ? ».
• Mettre en service une application du catalogue : « On utilise <logiciel> », « Ajoute <logiciel du catalogue> sur le site de <entité> » — l'équivalent de « Ajouter à mes applications » de l'écran.
• Référencer une nouvelle application (hors catalogue) : « Ajoute l'application <nom> », « Référence <logiciel maison> chez nous ».
• Mettre à jour la fiche : « Passe <application> en critique », « Change son responsable », « Mets-la dans la cartographie », « Son statut de flux applicatif est en production OK ».
• Gérer les entités utilisatrices : « Ajoute <application> sur le site de <entité> », « Retire-la de <entité> », « Quelles entités l'utilisent ? ».

L'assistant ne supprime jamais une application : uniquement consultation, création et modification. Il peut en revanche retirer une entité utilisatrice (le rattachement, pas l'application), exactement comme l'action « Retirer de l'application » de l'écran.

Comment ça se passe

Deux origines d'applications

• Le catalogue Isi-APP : un référentiel partagé de solutions du marché, commun à tous les clients.
• Vos applications internes : celles que vous créez vous-même, invisibles des autres clients.

Ces deux origines correspondent à deux listes séparées, que l'assistant ne mélange jamais :

• vos applications : celles du catalogue dont vous avez au moins une entité utilisatrice (une instance en production), plus vos applications internes. C'est ce que rend « Quelles applications utilise-t-on ? » ;
• le catalogue : les solutions du marché que vous n'utilisez pas encore. L'assistant ne les mélange pas à vos réponses courantes, mais peut les chercher quand vous le lui demandez.

Une application ne peut jamais être dans les deux à la fois : la mettre en service la fait passer de la seconde liste à la première.

Trois conséquences à connaître :

• si vous demandez à ajouter un logiciel qui figure au catalogue, l'assistant ne crée rien : il vous propose de le mettre en service, exactement comme le bouton « Ajouter à mes applications » de l'onglet « Liste d'Applications ». C'est ce qu'il faut faire — créer une copie interne d'une solution du catalogue produirait un doublon, qui finirait par diverger du référentiel partagé ;
• une application que vous faites créer par l'assistant (donc absente du catalogue) reste toujours interne à votre organisation — elle n'est jamais publiée dans le catalogue partagé ;
• sur une application issue du catalogue partagé, son signalétique (nom, éditeur, type, hébergement) n'est pas modifiable — il est commun à tous les clients, et l'assistant vous le dit plutôt que d'échouer silencieusement. En revanche, votre fiche interne (responsables, criticité, statut, cartographie) et vos entités utilisatrices restent modifiables : ce sont vos données.

Entités utilisatrices

L'assistant peut rattacher ou retirer les entités qui utilisent une application, comme les actions « Ajouter des entités » et « Retirer de l'application » de l'écran. Quatre points à connaître :

• une entité déjà en service est simplement ignorée, l'assistant vous le signale ;
• une entité dont l'instance est en cours de déploiement est remise en service : c'est bien un rattachement, l'assistant vous précise qu'il s'agissait d'un déploiement en cours ;
• une entité dont l'instance a été mise hors service n'est pas rattachable depuis le chat : l'assistant vous le dit et vous renvoie à l'écran, plutôt que d'écraser la date de décommissionnement et son historique. Symétriquement, retirer une entité ne détruit jamais une ligne hors service ou en cours de déploiement ;
• retirer la dernière entité d'une application du catalogue la fait sortir de votre périmètre : l'assistant ne pourra plus la retrouver ensuite. Il ne le fait donc pas de lui-même : il affiche un bouton de confirmation, avec le nom de l'application et la conséquence, et n'agit qu'après votre clic (la demande expire au bout de 2 minutes). Le rattachement se refait ensuite depuis l'onglet « Liste d'Applications » de l'écran Applications.

Mettre en service une application du catalogue

C'est la transposition exacte du bouton « Ajouter à mes applications » de l'onglet « Liste d'Applications » : l'assistant ne modifie rien au signalétique partagé, il déclare simplement que telle entité de votre organisation utilise cette solution.

Une entité utilisatrice est obligatoire. C'est ce rattachement qui fait entrer l'application chez vous : sans lui, rien ne serait enregistré. Si vous n'avez pas précisé le site concerné, l'assistant vous le demande — il ne choisit jamais une entité à votre place. Il peut vous proposer la vôtre, mais attend votre confirmation.

Les mêmes règles que pour les entités utilisatrices s'appliquent (déjà en service, déploiement en cours, instance hors service) : voir la section précédente.

Jamais d'application sans entité

Une application référencée sans entité utilisatrice est orpheline : l'écran l'affiche « Aucune entité rattachée » et elle ne remonte dans aucun périmètre d'usage. L'assistant ne peut donc plus en créer : il rattache toujours au moins une entité.

Si vous n'en nommez aucune, il prend votre entité et vous le dit — libre à vous de lui demander d'en ajouter d'autres ensuite.

Anti-doublon à la création

Avant de créer, l'assistant vérifie qu'une application au nom proche n'existe pas déjà — dans vos applications et dans tout le catalogue partagé. Deux cas :

• le nom correspond à une solution du catalogue : il ne crée rien et vous propose de la mettre en service (voir ci-dessus) ;
• le nom correspond à une de vos applications : il vous présente les candidates plutôt que de créer un doublon — à vous de confirmer si vous voulez malgré tout une nouvelle fiche.

Listes de référence

Les champs à valeurs prédéfinies — domaine fonctionnel (paie, CRM, dossier patient, GTA…), type d'hébergement (SaaS, datacenter, poste de travail…), statut du flux applicatif, hébergement détaillé — sont résolus automatiquement : l'assistant affiche les libellés lisibles et vous propose les valeurs valides quand il a besoin d'un choix.

Entités utilisatrices et responsables

Les entités utilisatrices (qui utilise l'application, dans quelle version) et les responsables (principal, secondaire) sont des personnes et des entités déjà connues de l'application. L'assistant les recherche pour vous plutôt que de vous demander un identifiant technique.

Bon à savoir

• L'assistant ne voit et ne modifie que la cartographie de votre entité (isolation stricte). Seule exception, en lecture : le catalogue Isi-APP, partagé par construction entre tous les clients et déjà visible dans l'onglet « Liste d'Applications ». Il n'y écrit jamais — mettre une solution en service ne crée que le lien avec vos entités.
• Si vous n'avez pas le droit de créer ou modifier, l'assistant vous l'indique sans effectuer l'action.
• La fiche complète (urbanisation, criticité, cartographie) reste consultable et éditable dans l'écran /applications : le pack IA en est un raccourci conversationnel, pas un remplacement.

Documentation technique : .claude/technical-docs/ai/ai-tool-calling-application-pack.md.