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title: "Micky — Assistant IA commercial"
module: ai
type: functional
status: active
updated: 2026-07-28
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# Micky — Assistant IA commercial

> Doc fonctionnelle : décrit le **quoi** et le **pourquoi** (point de vue utilisateur / chef de projet).

## À quoi ça sert

Micky est l'assistant IA commercial de la galerie `/ia/assistants`. Il aide les commerciaux,
dirigeants et l'administration des ventes à exploiter leur portefeuille CRM : recherche et analyse
de fiches clients, préparation de rendez-vous, qualification d'opportunités, rédaction de contenus
commerciaux (emails de prospection, relances, comptes rendus, synthèses de portefeuille).

## Caractéristiques

- **Assistant global** : visible de tous les tenants (pas de rattachement à une entité).
- **Catégorie** : « Commercial & ventes » — première entrée de cette nouvelle catégorie de la
  galerie (icône poignée de main, couleur verte).
- **Modèle** : GPT-5.4 (OpenAI) par défaut, ajustable depuis l'admin IA.
- **Lecture seule** : Micky consulte les données, il ne crée/modifie/supprime rien — il renvoie
  vers l'application pour toute écriture.

## Packs d'outils rattachés

| Pack | Ce que Micky peut faire | Condition côté tenant |
|------|------------------------|----------------------|
| `crm` | Rechercher des fiches CRM, consulter une fiche complète (contacts, affaires, abonnement), statistiques de portefeuille | Module `b2b` + droit de lecture |
| `core` | Contexte de l'utilisateur connecté (`me`), résolution de noms utilisateurs/projets (`resolve`) | Aucune |
| `entity` | Rechercher les entités juridiques (maison mère, filiales) — porte d'entrée vers le Core Model (`idc`) | Aucune |
| `core-model` | Consulter le Core Model d'une entité (valeurs, écarts, exceptions, bonnes pratiques de rédaction) | Accès par entité (la sienne ou partagée) |

Les outils d'un pack dont le tenant n'a pas le module se désactivent automatiquement.

## Règles d'accès

- Visibilité standard des assistants globaux : tous les tenants, tous les groupes (aucun groupe
  restrictif défini).
- Le périmètre des données (tenant, droits, partages Core Model) est appliqué côté serveur par
  chaque outil — l'assistant n'y déroge jamais.

## Points d'attention

- Le prompt système impose : aucune donnée de mémoire (tout vient des outils), annonce des
  troncatures (3 contacts / 5 dernières affaires), liens Markdown vers les fiches, pas de
  pratique contraire au RGPD, informations manquantes entre [crochets] dans les rédactions.
- Configuration seedée par migration idempotente
  (`2026_07_28_110000_seed_micky_commercial_assistant.php`) : le prompt et les packs se mettent
  à jour par migration, pas à la main en base (l'admin IA reste utilisable pour le
  provider/modèle).

## Voir aussi

- Docs des packs : `ai-tool-calling-core-model-pack.md` (+ docs `ai-tool-calling-*` des autres packs)