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title: "Clients CRM — « Suivi par »"
module: crm
type: functional
status: active
updated: 2026-07-17
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# Clients CRM — « Suivi par »

## Objectif

Permettre d'affilier **plusieurs utilisateurs** à un client CRM (les personnes qui « suivent » ce
client), puis de **filtrer** la liste des clients par ces suiveurs.

## Comportement

### Liste des clients (`/crm/customer`)

- Chaque ligne client affiche, dans la colonne **Identité**, les suiveurs sous forme de badges
  (« Suivi par : … »).
- Une action **« Suivi par »** (icône groupe d'utilisateurs) ouvre une fenêtre d'édition
  permettant de sélectionner/retirer les utilisateurs qui suivent le client (recherche
  multi-sélection). L'action n'est visible que pour les utilisateurs ayant le droit de
  modification sur les clients.
- Seuls les **utilisateurs actifs de votre organisation** sont proposés (les comptes archivés ou
  désactivés n'apparaissent pas).

### Filtre « Suivi par »

- Un filtre dédié **« Suivi par »** (bouton à part, multi-sélection) est disponible dans le panneau
  de filtres du tableau des clients.
- Sélectionner un ou plusieurs utilisateurs affiche uniquement les clients suivis par au moins l'un
  d'eux.

## Règles d'accès

- **Voir** les suiveurs : accès à la liste des clients (module CRM `b2b`).
- **Modifier** les suiveurs d'un client : droit de modification (`U`) sur les clients
  (module `60000101`).

Cette évolution n'ajoute aucun autre droit et ne modifie pas le formulaire client existant.