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title: "CRM — Badge d'abonnement sur les fiches clients"
module: crm
type: functional
status: active
updated: 2026-08-14
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# CRM — Badge d'abonnement sur les fiches clients

## Objectif

Permettre à l'équipe commerciale de distinguer d'un coup d'œil, dans le CRM, un client réellement
abonné (payant) d'un compte en offre gratuite — typiquement les prestataires en offre FREE, qui sont
les cibles de l'upsell PREMIUM.

## Où le badge apparaît

| Écran | Emplacement |
|-------|-------------|
| CRM > Fiches clients (`/crm/customer`) | À côté du nom, colonne « Identité » |
| Fiche synthétique client (`/mod/60000101/see/{id}`) | En haut de la fiche |
| CRM > ABO Isi-APP (`/crm/subscription`) | Ligne client, premier badge du bloc de statuts |

Sur **ABO Isi-APP**, le badge « Gratuit » cohabite avec le badge « Presta Gratuit » /
« Presta Premium » (déjà présent, dérivé du type de compte). Les deux informations sont distinctes :
« Presta Gratuit » dit *quel type de compte c'est*, « Gratuit » dit *ce qui est réellement facturé*.
Elles peuvent diverger — un compte de type presta peut avoir souscrit une grille payante, il apparaît
alors « Presta Gratuit » + « Abonné ».

## Règles d'affichage

Le badge se lit sur l'abonnement **Isi-Basic (module 1000)** du compte rattaché au client CRM.

| État de l'abonnement | Badge | Couleur |
|----------------------|-------|---------|
| Abonnement valide **et** grille tarifaire souscrite facturée > 0 € | **Abonné** | Vert |
| Abonnement valide **et** grille tarifaire souscrite à **0 €** | **Gratuit** | Gris |
| Abonnement dont la date de fin est passée | **Abonnement expiré** | Rouge |
| Période d'essai en cours | **Essai en cours** | Orange |
| Période d'essai terminée | **Essai expiré** | Rouge |
| Aucun abonnement ni essai | Aucun badge sur les fiches clients, « Non abonné » sur ABO Isi-APP | Gris |

### Ce qui définit un compte « Gratuit »

C'est le **prix de la grille tarifaire réellement souscrite** qui fait foi, pas le type de compte
affiché sur la fiche de facturation. Concrètement, la grille Isi-Basic « presta » est facturée 0 € :
tous les prestataires qui y sont rattachés apparaissent donc « Gratuit ». Les prestataires
**prestamium** ont une grille payante et restent affichés « Abonné ».

Conséquence voulue : si un jour la grille presta devient payante, ces comptes basculent
automatiquement en « Abonné », sans intervention.

Un compte en offre gratuite dont l'abonnement est expiré affiche « Abonnement expiré » — l'état de
validité prime sur la notion de gratuité.

## Retrouver les comptes gratuits

Sur **ABO Isi-APP**, le filtre « Type de compte » → *Presta Gratuit* liste déjà les comptes
prestataires en offre gratuite. Le filtre « Statut abonnement » ne propose pas d'entrée « Gratuit » :
il porte sur la validité de l'abonnement (abonné / terminé / essai), pas sur son prix.