Identifiez qui intervient sur la maintenance de vos équipements — vos équipes comme vos prestataires — et retrouvez-les par métier ou par établissement.
Jusqu'ici, le nom de la personne qui intervenait n'existait que sur l'intervention elle-même, ressaisi à la main à chaque fois. Impossible, donc, de répondre à des questions pourtant quotidiennes : « qui sont mes plombiers ? », « qui intervient sur ce site ? », « qui peut valider ce rapport ? ».
Le référentiel des techniciens GMAO répond à ces trois questions. C'est une liste à part, distincte des utilisateurs de l'application : un technicien n'a pas besoin d'un compte pour y figurer, et c'est même le cas le plus courant pour un prestataire externe.
⚠️ Ce lot livre le socle de données uniquement. L'écran de gestion, le rattachement à une intervention et les filtres dans les listes existantes ne sont pas encore en place.
| Information | Détail |
|---|---|
| Nom | Obligatoire. C'est toujours lui qui s'affiche, même si un compte utilisateur est rattaché. |
| Type | Interne (vos équipes) ou Externe (prestataire). |
| Société | Pour un prestataire : l'entreprise qui l'emploie. |
| E-mail, téléphone | Facultatifs. |
| Rôle | Technicien (exécutant) ou Responsable (habilité à valider). |
| Métiers / spécialités | Plusieurs par technicien — plomberie, électricité, CVC… |
| Établissements | Plusieurs par technicien : les sites sur lesquels il intervient. |
| Actif | Indique s'il intervient encore. |
| Commentaire | Habilitations, astreinte, consignes d'accès. |
Un technicien peut être relié à un compte de l'application, mais ce lien reste indicatif : il sert à faire le rapprochement, jamais à afficher le nom. C'est volontaire — si le nom dépendait du compte, archiver un collaborateur ferait disparaître son nom de toutes les interventions passées.
Deux situations courantes, et la règle est la même dans les deux : une information que vous ne voyez pas n'est jamais supprimée à votre insu.
En revanche, si une valeur explicitement envoyée sort de votre périmètre (établissement d'un autre client, métier absent de la liste), l'enregistrement est refusé avec un message — plutôt qu'accepté à moitié en silence.
Deux notions distinctes, à ne pas confondre :
Les métiers proposés viennent d'une liste de référence personnalisable. Un socle générique est fourni (plomberie, électricité, CVC, serrurerie, menuiserie, peinture, espaces verts, ascenseurs, sécurité incendie, informatique, autre), et chaque client peut le remplacer par le sien depuis l'écran d'administration des listes.
Les métiers déjà affectés à des techniciens sont conservés lors d'une personnalisation : le système remappe les valeurs existantes.
Un technicien se rattache à des établissements — au sens des adresses/sites de vos entités, pas à un bâtiment, un lot ou une pièce en particulier.
Ce choix est délibéré : dans les faits, la très grande majorité des clients décrit ses sites sans descendre au niveau du bâtiment. Rattacher les techniciens à ce niveau fin aurait rendu la fonctionnalité inutilisable pour la plupart d'entre eux. Le rapprochement avec une intervention localisée finement reste possible, l'application sachant toujours remonter d'un bâtiment ou d'une pièce vers son site.
Un établissement archivé ne remonte plus dans la fiche d'un technicien ni dans les recherches.
⚠️ Ce lot ne livre pas encore d'écran, donc pas encore de règles d'accès applicatives. Ce qui suit décrit la cible, à mettre en place avec l'écran de gestion.
Ce qui est déjà garanti par le socle :
Ce qui reste à brancher avec l'écran :
gmao) requis ;13050101).En attendant, la fiche n'est atteignable que par le formulaire d'administration générique, réservé aux administrateurs ISI.