Interventions

Doc fonctionnelle : décrit le quoi et le pourquoi (point de vue utilisateur / chef de projet).

À quoi ça sert

Une intervention trace une prestation terrain : qui intervient, quand, où, sur quel équipement, pour quel objet, et avec quel rapport. Elle sert autant au suivi d'exploitation (maintenance, dépannage) qu'à la justification auprès du client final.

Comment ça marche (côté utilisateur)

Créer une intervention

Trois points d'entrée, tous vers le même formulaire :

Localiser l'intervention

Un bloc Localisation apparaît au-dessus du formulaire, en création comme en fiche. Il propose trois listes en cascade : Bâtiment → Lot → Pièce, limitées à l'adresse choisie.

• Le bloc n'est visible que pour les clients abonnés à Isi-Immo.
• Si un équipement est sélectionné, sa localisation est reprise automatiquement et l'adresse correspondante est renseignée dans le formulaire. Un bandeau vert le signale ; la valeur reste modifiable.
• Une adresse seule, sans équipement, est parfaitement valide : la localisation reste optionnelle.
• Si l'adresse ne comporte aucun bâtiment déclaré, le bloc le dit et l'intervention s'enregistre sans localisation.
• Changer d'adresse remet la localisation à zéro : un bâtiment n'appartient qu'à une adresse.

La localisation s'enregistre avec le reste de la fiche, au clic sur Enregistrer — il n'y a qu'un seul bouton d'enregistrement.

Lister les intervenants

Un bloc Intervenants permet d'en déclarer autant que nécessaire :

• Externe — nom, société, téléphone, e-mail saisis à la main. Un sélecteur « Reprendre un intervenant connu » préremplit les champs à partir des intervenants externes déjà utilisés par l'entité.
• Interne — rattaché à un utilisateur de l'entité. Un bouton Agenda pose alors l'intervention (titre, date, heure, durée, lieu, objet, lien vers la fiche) directement dans son agenda Outlook. Un badge vert confirme l'ajout ; l'événement n'est jamais créé deux fois.

L'intervenant principal se saisit toujours dans les champs habituels du formulaire, en création comme en fiche : le bloc l'affiche en lecture seule et gère les intervenants supplémentaires. En création, ceux-ci sont enregistrés en même temps que l'intervention ; le bouton Agenda n'est disponible qu'une fois la fiche créée.

Consulter la vue synthétique

Depuis la liste, l'action Voir (icône œil) ouvre la vue synthétique de l'intervention : un récapitulatif en lecture seule, exportable en PDF. Elle reprend les deux blocs de la fiche :

• un panneau Intervenants — l'intervenant principal, puis les intervenants supplémentaires avec leur type (Interne / Externe), leur société, e-mail et téléphone, et le badge Agenda quand l'intervention a été posée dans l'agenda Outlook de l'intervenant ;
• la localisation Isi-Immo (bâtiment › lot › pièce), affichée dans le panneau de l'adresse et soumise à la même condition d'abonnement que le bloc de la fiche. Quand la fiche ne porte aucune localisation, la vue l'indique explicitement plutôt que de laisser un blanc.

Le plan Google Maps de l'adresse s'intitule désormais Carte, pour ne plus se confondre avec la localisation Isi-Immo.

Retrouver le ticket d'origine

Quand l'intervention a été créée depuis un ticket, la colonne de gauche de la fiche affiche un bloc Ticket d'origine : intitulé, statut et lien direct vers le ticket. Rien ne s'affiche si l'intervention n'est rattachée à aucun ticket.

Règles d'accès

Les données restent strictement cloisonnées par entité : adresses, bâtiments, équipements, utilisateurs et tickets proposés sont toujours ceux du client connecté.

Points d'attention

• Bouton Agenda grisé : l'intervenant interne n'a pas de compte Microsoft 365 rattaché. Il doit se connecter à ISI-APP avec Microsoft au moins une fois.
• Suppression d'un intervenant : l'événement déjà posé dans son agenda Outlook n'est pas annulé automatiquement, il reste à sa charge.
• Intervenant principal : il se saisit et se modifie dans le formulaire de la fiche, pas dans le bloc Intervenants — qui l'affiche en lecture seule, avec un cadenas. Le bloc ne gère que les intervenants supplémentaires.
• Enregistrer sans remplir l'objet : un message d'erreur explicite s'affiche désormais. Avant cette version, le bouton Enregistrer restait sans effet et sans message.
• Adresse à vérifier : si l'écran de création est ouvert directement, sans venir d'une fiche Site, Équipement ou Ticket, un bandeau orange prévient que l'adresse affichée est simplement la première de la liste et non un choix de votre part. L'adresse est obligatoire : l'enregistrement est refusé si elle est vide.
• Date proposée : le formulaire d'ajout d'intervention depuis un ticket propose désormais la date du jour, comme l'écran de création complet. Elle reste modifiable.
• Statut affiché : tous les écrans reprennent désormais le libellé exact de la liste des statuts — liste, vue cartes, aperçu, fiche d'équipement, vue synthétique, addin Interventions et export PDF. « A programmer » et « Programmée », ajoutées après les quatre statuts d'origine, s'affichaient auparavant « Non défini » (ou « Aucun / Aucune »), et l'addin Interventions ne permettait même pas de choisir « Programmée ». Une intervention sans statut est libellée « Non défini » partout. Ajouter un statut à la liste suffit : aucun développement n'est requis pour qu'il s'affiche.

Voir aussi

• Doc technique : ../../.claude/technical-docs/gmao/interventions.md
• Équipements : gmao-equipments.md
• Bâtiments : gmao-buildings.md