Fiche Matériel — formulaire et onglets

Doc fonctionnelle : décrit le quoi et le pourquoi.

À quoi ça sert

La fiche d'un matériel (/mod/81000101/update/{idhw}) ne montrait que son formulaire. Tout ce qui gravite autour — qui l'utilise, dans quels outils externes il est connu, quels tickets le concernent, quelles applications tournent dessus — vivait dans des modales de la barre latérale, ou nulle part.

La fiche présente désormais ces informations en onglets, chacun annonçant son volume par un compteur, de sorte qu'on sache ce qu'il y a à voir sans ouvrir.

Comment ça marche (côté utilisateur)

Fil d'Ariane

Le fil d'Ariane porte NOM (TAG - TYPE) — par exemple PC-DUPONT (5CG1234ABC - Portable). Il affichait auparavant #1234, un identifiant interne qui ne disait ni de quelle machine il s'agissait, ni de quel type. Un tag ou un type manquant n'affiche que ce qui est renseigné.

Onglets

Chaque onglet, sauf Fiche matériel, s'ouvre sur un encadré bleu qui rappelle en deux ou trois phrases ce qu'on y trouve, ce qu'on peut y faire et ce qui se pilote ailleurs — par exemple qu'un ticket se rattache depuis le ticket, pas depuis la fiche.

Chaque onglet affiche une pastille avec son nombre d'éléments ; aucune pastille quand il est vide. Le compteur est calculé à l'ouverture de la fiche : après un rattachement, il se met à jour au rechargement de la page.

Les onglets Utilisateurs, Tickets et Applications présentent des tableaux complets : recherche, tri par colonne, pagination et choix du nombre de lignes par page, comme les autres tableaux de l'outil. Les réglages de chaque onglet sont mémorisés séparément.

Onglet Fiche matériel

Le formulaire du matériel. Quand un champ obligatoire est vide, un encadré orange le signale en tête d'onglet et nomme les champs concernés, plutôt que de laisser la découverte au message d'erreur du premier enregistrement. Le cas se produit sur les fiches anciennes et sur les matériels créés par import, remplis avant que le champ ne devienne obligatoire.

L'encadré ne réclame jamais un champ que le formulaire affiche en lecture seule : sur un poste inventorié par OCS, le système d'exploitation et le fabricant sont figés par la synchronisation, les signaler n'offrirait aucune issue. Il n'apparaît pas non plus en création, où tout est vide par construction.

Onglet Connecteurs

Une carte par connecteur, avec son logo et l'identifiant de liaison sous lequel ce matériel y est connu. C'est l'information à donner au support quand une machine remonte mal d'une synchronisation.

Cet onglet n'est pas visible par tout le monde. Il est réservé aux profils qui ont accès à la synchronisation des connecteurs — les mêmes qui ouvrent Store → Mes connecteurs : administrateurs de l'entité et membres ISI. Ce qu'il montre n'est pas une donnée du matériel mais de l'outillage : quels outils externes l'entité a branchés, sous quel nom, et l'adresse de leur console. Voir la fiche d'un matériel ne suffit donc pas pour y accéder, et l'onglet n'apparaît même pas aux autres.

Deux origines possibles, la seconde signalée par une étiquette « hérité » :

• la table de correspondance du Store, alimentée par les synchronisations récentes ;
• la colonne OCS historique, renseignée bien avant l'existence du Store — c'est le cas de la très grande majorité du parc inventorié.

Ouvrir la fiche chez le connecteur

Quand c'est possible, la carte porte un bouton Ouvrir qui mène directement à la fiche de cette machine dans l'outil externe, dans un nouvel onglet.

L'URL OCS se saisit une fois par instance, dans Store → Mes connecteurs → l'instance OCS → « URL de l'interface web OCS ». Elle ne sert pas à la synchronisation — celle-ci passe par la base de données — uniquement à construire ces liens. Tant qu'elle est vide, la carte affiche l'identifiant sans bouton : c'est le comportement attendu, pas une anomalie.

Les autres connecteurs (GLPI, Venio, OClocher…) n'ont pas de lien profond : leur carte affiche l'identifiant seul.

Sur une liaison OCS héritée, l'identifiant affiché est celui stocké historiquement, mais le lien est reconstruit à partir du numéro de série : une machine réinstallée a changé de fiche dans OCS, et l'ancien identifiant ouvrirait la mauvaise.

Vérification d'obsolescence par IA

Sur une liaison OCS, et seulement si le client a l'abonnement IA, un bouton Vérifier l'obsolescence confronte la configuration relevée par l'inventaire (processeur, mémoire, stockage, système, millésime du BIOS) à ce qu'on attend d'un poste encore exploitable pour son usage.

Le résultat est un verdict — Conforme, À surveiller ou Obsolète — accompagné des constats qui le motivent et, le cas échéant, d'une action conseillée (ajout de mémoire, passage en SSD, migration du système, remplacement). Le relevé OCS utilisé est consultable sous le verdict, pour qu'il soit vérifiable plutôt que pris sur parole.

L'analyse ne modifie rien. Déclasser un matériel reste une décision humaine, prise dans le formulaire (statut, recommandation).

L'analyse échoue explicitement si le matériel n'a pas de numéro de série, s'il est introuvable dans l'inventaire, ou si la base OCS est injoignable.

Onglet Utilisateurs

Deux tableaux : les détenteurs actuels (utilisateur principal et additionnels, avec la date de validation de remise) et les anciens détenteurs, avec la date à laquelle le matériel leur a été retiré.

Les actions se font directement dans l'onglet, sans passer par une fenêtre : la gestion des détenteurs n'est plus derrière une modale ouverte depuis la barre latérale, c'est le même écran qu'avant, monté en place. Selon la situation, on y trouve Définir comme principal, Détacher, Promouvoir et Utilisateur externe, chacun demandant confirmation avant d'écrire.

L'onglet n'apparaît que pour les types de matériel qui se remettent à quelqu'un (LIG, FIX, POR, TAB, SMA, TEL, VID, IMP, SCR) : un switch ou un onduleur n'a pas de détenteur. Il disparaît aussi pour un poste dont le Type d'utilisation est KIOSQUE : mutualisé, il n'a ni utilisateur principal ni additionnel, et un rattachement y serait retiré aussitôt. Repasser le poste en PERSO fait revenir l'onglet — anciens détenteurs compris. Tant que le poste est en kiosque, l'historique de ses utilisateurs reste consultable dans l'aperçu du matériel. Il demande en plus le droit de consulter l'annuaire des utilisateurs — le volet affiche des noms et des e-mails, il ne peut pas être plus ouvert que la liste des personnes elle-même.

Les anciens détenteurs sont reconstitués depuis l'historique du matériel : un détachement supprime le rattachement en base, il n'en reste que la trace journalisée. Un matériel dont l'historique a été purgé n'affichera donc aucun ancien détenteur.

Onglet Tickets

Les tickets de support rattachés au matériel : titre, sujet, statut, priorité, demandeur, gestionnaire, date d'ouverture. Seuls les tickets que vous avez le droit de voir sont listés — et le compteur les compte de la même façon.

Un ticket visible mais que vous ne pouvez pas modifier s'affiche sans lien.

Le rattachement d'un ticket à un matériel se fait depuis le ticket, pas depuis ici.

L'onglet n'apparaît que si l'entité a souscrit au module Tickets et que le support y est activé. Il ne demande pas de droit particulier sur les tickets en plus : la liste est déjà filtrée sur ce que vous avez le droit de voir, y compris les tickets dont vous êtes simplement le demandeur.

Onglet Applications

Les applications installées sur le matériel, ou qu'il héberge. Le rattachement se fait directement dans l'onglet, à condition d'avoir le droit de modifier le matériel.

Le sélecteur ne propose que les applications que votre entité utilise réellement (celles qui ont une mise en production), pas le catalogue entier.

Détacher une application retire seulement le lien : l'application elle-même n'est pas touchée. Une application archivée disparaît de la liste et du compteur.

L'onglet n'apparaît que si l'entité a souscrit au module Applications et que votre profil autorise la consultation du parc applicatif — mêmes conditions que le menu Applications.

Sur quels types de matériels

L'onglet est réservé aux matériels qui portent réellement une application :

Ce découpage n'est pas arbitraire : c'est celui du champ Hébergement d'une application, qui propose SaaS, IaaS, datacenter interne, serveur / infra locale, sur poste de travail ou mixte. Seules les deux dernières valeurs désignent du matériel du parc.

Les autres matériels — écrans, vidéoprojecteurs, onduleurs, switches, routeurs, bornes Wifi, téléphones IP, imprimantes, caméras — n'ont pas l'onglet : ils embarquent du firmware, pas une application du portefeuille, et leur console d'administration tourne sur un serveur, qui porte alors le rattachement.

Une exception : un matériel déjà rattaché à une application garde son onglet quel que soit son type, pour que le lien reste visible et détachable.

Onglet Contrats liés

Les contrats rattachés au matériel, et de quoi en rattacher d'autres si vous avez le droit de modifier — c'est l'écran qui s'ouvrait auparavant en fenêtre depuis la barre latérale, désormais posé dans un onglet.

L'onglet n'apparaît que si l'entité a souscrit au module Contrats et que votre profil autorise la consultation des contrats — et ces deux conditions valent aussi pour son contenu, pas seulement pour l'affichage de l'onglet.

Rattacher ou détacher un contrat demande deux droits à la fois : celui de modifier le matériel, et celui de modifier les contrats. Les deux écrans agissent sur la même liaison — on peut la créer depuis la fiche du matériel ou depuis la fiche du contrat — il serait donc incohérent que l'un l'autorise quand l'autre la refuse.

Conséquence concrète pour un profil en consultation seule sur les contrats : l'onglet reste lisible, la liste s'affiche, mais le sélecteur de rattachement et les boutons de détachement disparaissent, avec un bandeau qui l'explique. Même chose pour qui peut consulter les contrats sans pouvoir modifier ce matériel.

Règles d'accès

Si vous êtes prestataire : vous pouvez voir dans la liste des matériels que vous ne pourrez pas ouvrir. L'ouverture d'une fiche exige la délégation la plus large, « Administration — Délégation totale ». Une délégation « Modification — Global » ou « Visualisation — Global » vous donne bien la liste du parc de votre client, mais la fiche elle-même vous sera refusée. Ce n'est pas une panne, et le bouton Modifier ne s'affiche désormais plus dans ce cas, pour ne pas promettre un accès qui serait refusé ensuite. Si cet écart vous bloque, c'est la délégation qu'il faut faire élargir par votre client.

Aperçu (vue de consultation)

Le bouton Aperçu, dans l'en-tête de la fiche, ouvre une vue de consultation en lecture seule (/mod/81000101/see/{idhw}) — celle que l'œil de la liste des matériels ouvre aussi, et celle qu'on exporte en PDF. Elle reprend l'identité de la machine, ses informations principales, sa localisation, l'historique de ses utilisateurs, les pièces jointes, et — pour un matériel inventorié — la liste des logiciels relevés par OCS.

La liste des logiciels se charge après le reste de la page. Elle vient de la base d'inventaire OCS, qui est un serveur extérieur à l'application : l'attendre faisait attendre la page entière — plus de 40 secondes quand cette base ne répondait pas, sans que rien ne l'explique à l'écran. L'aperçu s'affiche maintenant tout de suite, et le bloc Logiciels se remplit ensuite, ou annonce lui-même qu'il n'a rien trouvé.

Trois situations donnent le même message « Aucun logiciel inventorié » : aucune instance OCS n'est branchée sur l'entité, la machine n'est pas inventoriée, ou l'inventaire est momentanément injoignable. Au-delà de 500 logiciels, la liste est tronquée par ordre alphabétique et le signale : le relevé complet se consulte dans la console OCS.

Un matériel sans Serial Number, S/N ou Tag n'a pas de bloc Logiciels du tout : c'est ce tag qui permet de retrouver la machine dans l'inventaire.

Points d'attention

• Le formulaire a changé de moteur. Il est rendu par le formulaire dynamique commun à l'application, comme les fiches Application et Fabricant. La saisie, les champs et les validations sont les mêmes ; la présentation suit désormais le reste de l'outil.
• Modèle et processeur. Les champs Modèle et Modèle et puissance processeur étaient des champs à étiquettes, qui acceptaient plusieurs valeurs et les enregistraient collées (a|b|c). Ils sont désormais des listes suggestives : une seule valeur, choisie parmi celles déjà présentes dans le parc. Contrepartie : un modèle inédit ne se saisit plus depuis la fiche — il entre par la synchronisation OCS, l'import ou la modification en masse.
• Passage en mode kiosque. La confirmation qui s'affichait avant l'enregistrement a disparu. Le détachement de l'utilisateur principal est maintenant appliqué systématiquement, y compris lors d'une modification en masse — ce que la confirmation ne couvrait pas. Le champ Type d'utilisation le rappelle sous le sélecteur.
• Type d'utilisation non enregistré (22/09 → correctif du ticket 73825). Depuis le changement de moteur du formulaire, une modification du Type d'utilisation était ignorée à l'enregistrement, sans message — sur la fiche comme en modification en masse. Un poste passé en kiosque ne l'était donc pas, et un kiosque ne pouvait plus revenir en usage personnel. Le champ est de nouveau enregistré ; seules les valeurs PERSO et KIOSQUE sont acceptées.
• Compteurs et rechargement. Les pastilles sont calculées à l'ouverture de la fiche. Après un rattachement d'application, la pastille se met à jour au rechargement, pas immédiatement.
• Anciens détenteurs. Reconstitués depuis l'historique ; ils remontent aussi loin que l'historique du matériel, pas au-delà.
• L'aperçu s'ouvrait lentement. L'historique des utilisateurs y était reconstitué à chaque ouverture au prix d'une recherche dans tout le journal de navigation ; il est maintenant indexé. Avec le chargement différé du bloc Logiciels, l'aperçu s'affiche sans attendre — y compris pour les matériels synchronisés par un connecteur, qui étaient les plus lents.

Barre latérale

La barre latérale présente d'abord une section Propriétés — dernier inventaire, dernière modification, entité de rattachement — puis les Actions : renommer le matériel, valider la remise, vérifier la garantie, transférer, prendre la main en TeamViewer.

« Gestion des utilisateurs », « Tickets rattachés » et « Contrats liés » n'y figurent plus : chacun a son onglet.

Valider la remise ne passe plus par l'ancienne fenêtre : une confirmation, puis l'e-mail part et un bandeau confirme l'envoi.

Voir aussi

• Matériels (DSI/IT Hardware) — le module dans son ensemble
• Doc technique : ../../.claude/technical-docs/store/hardware-fiche.md