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Transformation d'un ticket en backlog
Actif tickets functional Revu le 2026-06-02 tickets/ticket-convert-to-backlog.md

Transformation d'un ticket en backlog

Objectif

Depuis l'écran Tickets à traiter, un développeur peut transformer un ticket de support en backlog (élément de la roadmap produit). Le ticket d'origine est automatiquement mis en pause et un backlog de suivi est créé.

Accès

  • Écran Tickets à traiter → menu d'actions d'un ticket (⋮) → Transformer en backlog.
  • Action réservée aux développeurs (isDeveloper()).

La modale de transformation

La modale (style Onyx) permet, en plus de la confirmation, de qualifier directement le backlog :

Champ Description Obligatoire
Sprint Sprint (étape projet) dans lequel placer le backlog. Seuls les sprints non échus sont proposés (date de fin nulle ou ≥ aujourd'hui). Non
Utilisateur affecté Développeur en charge du backlog. Liste des membres du projet roadmap. Non
Envoyer un email à l'utilisateur affecté Interrupteur on/off. S'il est activé et qu'un utilisateur est sélectionné, un email d'information lui est envoyé. Non

L'interrupteur d'envoi de mail reste sans effet tant qu'aucun utilisateur affecté n'est sélectionné (un message d'avertissement le rappelle).

Comportement à la validation

Au clic sur Confirmer :

  1. Le ticket est mis en pause (date + raison automatique) et un email de suspension est envoyé au demandeur (comportement existant inchangé).
  2. Un backlog est créé dans le projet roadmap (état Wait), avec :
    • le sprint choisi (le cas échéant) ;
    • l'utilisateur affecté choisi (le cas échéant).
  3. Le backlog est relié au ticket d'origine.
  4. Si l'interrupteur est activé et un utilisateur sélectionné, l'utilisateur affecté reçoit un email l'informant de l'affectation. Cet email utilise le gabarit standard Isi-APP (logo en en-tête, pied de page). Il rappelle le titre du backlog, le sprint et le numéro du ticket d'origine.

Email envoyé à l'utilisateur affecté

  • Objet : Isi-APP - Un backlog vous a été assigné : <titre>
  • Contenu : salutation nominative, titre du backlog, sprint, ticket d'origine, description.
  • Gabarit : en-tête avec logo + bandeau coloré + pied de page automatique.
  • En environnement local/dev, l'email est redirigé vers l'adresse de support.