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title: "Ordre d'affichage des sujets de tickets"
module: tickets
type: functional
status: active
updated: 2026-06-17
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# Ordre d'affichage des sujets de tickets

## Pourquoi

Comme pour les catégories de tickets, il est désormais possible de **définir l'ordre d'affichage des sujets**. Auparavant, les sujets étaient toujours présentés par ordre alphabétique. On peut maintenant les positionner manuellement (par ordre croissant), par exemple pour faire remonter les sujets les plus courants en tête de liste.

## Comment ça marche

Chaque sujet possède un champ **« Ordre d'affichage »** (un nombre, `0` par défaut), exactement comme les catégories.

- Les sujets sont triés par **ordre croissant** de ce nombre.
- À ordre égal (par défaut tous à `0`), ils restent triés **alphabétiquement** — le comportement historique est donc conservé tant qu'aucun ordre n'est défini.
- Lorsque l'affichage par catégorie est activé, l'ordre s'applique **au sein de chaque catégorie** : on respecte d'abord l'ordre des catégories, puis l'ordre des sujets à l'intérieur de chaque catégorie.

## Où le configurer

Configuration des tickets → onglet **Sujets de tickets** :

- **Création d'un sujet** : le champ « Ordre d'affichage » est disponible à côté du libellé.
- **Modification d'un sujet** : le champ « Ordre d'affichage » est disponible à côté de la catégorie.
- Le tableau des sujets affiche une colonne **« Ordre »** et permet de **trier** par ordre d'affichage.
- Bouton **« Ordonner les sujets »** (à côté de « Nouveau sujet ») : ouvre une modale où l'on **réordonne les sujets par glisser-déposer**, regroupés par catégorie. Chaque sujet peut être déplacé à la poignée ou via les flèches ↑/↓ ; l'enregistrement réaffecte l'ordre et affiche une confirmation. Les sujets dont l'ordre n'a jamais été défini apparaissent par ordre alphabétique tant qu'on ne les a pas déplacés.

## Où l'ordre est appliqué

- **Sélection du sujet lors de la création d'un ticket** (écran utilisateur final) : les sujets apparaissent dans l'ordre paramétré, y compris dans les modes d'affichage groupés par catégorie.

## Valeur par défaut

`0` pour tous les sujets existants → aucun changement d'ordre tant que rien n'est saisi (tri alphabétique conservé).