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title: "Widget « Chiffres clés de mes clients » (prestataires)"
module: widget
type: functional
status: active
updated: 2026-08-13
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# Widget « Chiffres clés de mes clients » (prestataires)

> Widget de home réservé aux prestataires : il consolide le parc informatique de **tous** leurs clients en délégation, là où le widget 9 ne montrait que leur propre parc interne.

## Pourquoi ce widget

Le widget « Informatique - Tableau de Bord » (id 9) compte le parc de l'entité connectée. Chez un prestataire, ce périmètre ne contient que son matériel interne : les chiffres affichés n'ont donc aucune valeur métier. Ce qui l'intéresse, c'est la vision **globale** du parc qu'il administre pour ses clients.

Le widget 9 reste inchangé et pertinent pour les clients finaux. Le widget 128 est un nouveau bloc, distinct, proposé aux souscriptions **Prestataire** et **Prestataire Premium**.

## Ce que le widget affiche

### Les quatre chiffres clés

| Indicateur | Signification | Lien |
|------------|---------------|------|
| **Clients suivis** | Nombre de clients dont la délégation est active | Mes partages |
| **Postes en production** | Postes fixes, portables et légers en service chez vos clients (le nombre de postes en stock est rappelé en dessous) | Parc de mes clients |
| **Serveurs & VM** | Serveurs, plus les machines virtuelles en production (les VM en projet sont rappelées en dessous) | Parc de mes clients |
| **Utilisateurs gérés** | Comptes actifs chez vos clients | Personnes de mes clients |

Chaque tuile n'est cliquable que si l'écran visé vous est réellement accessible. Sinon elle reste affichée avec son chiffre, simplement non cliquable — vous ne tombez jamais sur une page d'erreur depuis le widget. Les conditions, écran par écran :

| Tuile | Conditions pour que le lien apparaisse |
|-------|----------------------------------------|
| **Clients suivis** → Mes partages | Être **administrateur local** de votre entité (hors mode assistance prestataire) |
| **Postes en production** et **Serveurs & VM** → Parc de mes clients | Compte **Prestataire Premium**, **abonnement au module Informatique** *et* droit de consultation sur le matériel |
| **Utilisateurs gérés** → Personnes de mes clients | Compte **Prestataire Premium** *et* droit de consultation sur les personnes |

> **Ce que « comptes actifs » veut dire.** Le chiffre reprend exactement la liste de l'écran « Personnes de mes clients » : sont exclus les comptes supprimés, archivés, désactivés, ceux dont la date de départ est passée et ceux dont la date d'arrivée est à venir. Si vous n'avez pas le droit de consultation sur les personnes, le compteur affiche **0** — le widget ne montre jamais un chiffre portant sur des données que les écrans vous refusent.

### La répartition du parc

Un anneau répartit les équipements **en service** en six familles — Postes de travail, Serveurs, Réseau, Mobilité, Impression, Autres — avec le total en dessous. Les familles vides ne sont pas affichées.

Ces familles regroupent exactement les catégories des onglets de l'écran « Parc de mes clients » : le donut « Serveurs » et l'onglet « Serveurs » comptent donc la même chose.

Le nombre de matériels **sortis du parc** (date de sortie renseignée, statut « Fin de vie ») est rappelé juste en dessous du total. Ils sont exclus de tous les compteurs du widget : un matériel décommissionné n'est plus à maintenir.

> **Pourquoi l'écran « Parc de mes clients » affiche un total plus élevé ?** Parce qu'il liste par défaut *tout* le matériel non supprimé, sortis compris (son filtre de statut est sur « Tous les statuts »). Le widget, lui, ne compte que le parc en service. La somme « en service + sortis du parc » redonne exactement le total de l'écran.

### Le parc par client

Les cinq clients au plus gros parc, en barres, avec leur volume et leur part du parc total. C'est la vision globale attendue : on voit d'un coup d'œil où se concentre la charge.

### Les alertes garantie

Deux compteurs n'apparaissent que s'ils sont non nuls :

- **Matériels hors garantie** — équipements dont la date de fin de garantie est passée.
- **Garanties expirant sous 90 jours** — la fenêtre de renouvellement à anticiper.

## Périmètre et confidentialité

Le widget affiche **exactement** le périmètre de l'écran « Parc de mes clients » — ni plus, ni moins. Un client n'y apparaît que si une délégation active existe entre lui et vous (acceptée des deux côtés, non expirée) et que son abonnement est valide.

Vos propres droits s'appliquent aussi : sans droit de consultation sur le module Matériel, les compteurs de parc restent à zéro ; et si votre profil est restreint à certaines entités, seules celles-ci sont comptées. Vous ne verrez donc jamais dans ce widget des chiffres portant sur des données que les écrans vous refusent.

Le parc compté exclut le matériel supprimé, ainsi que le matériel décommissionné (compté à part, cf. ci-dessus).

## Les états sans données

| Situation | Ce que vous voyez |
|-----------|-------------------|
| Aucune délégation active | « Aucun client suivi », avec un bouton vers la gestion des partages — le bouton est masqué si vous n'êtes pas administrateur local, cet écran vous étant fermé |
| Des clients, mais aucun matériel inventorié | Les quatre chiffres clés (à 0), et un message indiquant qu'aucun matériel n'est inventorié |

## Où le trouver

Le widget est proposé par défaut sur la page d'accueil (`/home`) des prestataires. Si votre accueil a déjà été personnalisée pour votre entité, le widget n'apparaît pas automatiquement : ajoutez-le depuis le gestionnaire de widgets (`/widgets-panel`), sous le nom **« Presta - Chiffres clés de mes clients »**.

Le titre, la largeur et l'icône du bloc sont configurables comme pour tout widget.

## Voir aussi

- Catalogue des widgets : `docs/widget/widget-catalog.md`
- Gestionnaire de widgets : `docs/widget/widget-manager.md`
- Documentation technique : `.claude/technical-docs/widget/presta-it-key-figures.md`