Actif ai functional Revu le 2026-07-28 ai/micky-commercial-assistant.md

Micky — Assistant IA commercial

Doc fonctionnelle : décrit le quoi et le pourquoi (point de vue utilisateur / chef de projet).

À quoi ça sert

Micky est l'assistant IA commercial de la galerie /ia/assistants. Il aide les commerciaux, dirigeants et l'administration des ventes à exploiter leur portefeuille CRM : recherche et analyse de fiches clients, préparation de rendez-vous, qualification d'opportunités, rédaction de contenus commerciaux (emails de prospection, relances, comptes rendus, synthèses de portefeuille).

Caractéristiques

Assistant global : visible de tous les tenants (pas de rattachement à une entité).
Catégorie : « Commercial & ventes » — première entrée de cette nouvelle catégorie de la galerie (icône poignée de main, couleur verte).
Modèle : GPT-5.4 (OpenAI) par défaut, ajustable depuis l'admin IA.
Lecture seule : Micky consulte les données, il ne crée/modifie/supprime rien — il renvoie vers l'application pour toute écriture.

Packs d'outils rattachés

Pack	Ce que Micky peut faire	Condition côté tenant
`crm`	Rechercher des fiches CRM, consulter une fiche complète (contacts, affaires, abonnement), statistiques de portefeuille	Module `b2b` + droit de lecture
`core`	Contexte de l'utilisateur connecté (`me`), résolution de noms utilisateurs/projets (`resolve`)	Aucune
`entity`	Rechercher les entités juridiques (maison mère, filiales) — porte d'entrée vers le Core Model (`idc`)	Aucune
`core-model`	Consulter le Core Model d'une entité (valeurs, écarts, exceptions, bonnes pratiques de rédaction)	Accès par entité (la sienne ou partagée)

Les outils d'un pack dont le tenant n'a pas le module se désactivent automatiquement.

Règles d'accès

Visibilité standard des assistants globaux : tous les tenants, tous les groupes (aucun groupe restrictif défini).
Le périmètre des données (tenant, droits, partages Core Model) est appliqué côté serveur par chaque outil — l'assistant n'y déroge jamais.

Points d'attention

Le prompt système impose : aucune donnée de mémoire (tout vient des outils), annonce des troncatures (3 contacts / 5 dernières affaires), liens Markdown vers les fiches, pas de pratique contraire au RGPD, informations manquantes entre [crochets] dans les rédactions.
Configuration seedée par migration idempotente (2026_07_28_110000_seed_micky_commercial_assistant.php) : le prompt et les packs se mettent à jour par migration, pas à la main en base (l'admin IA reste utilisable pour le provider/modèle).

Voir aussi

Docs des packs : ai-tool-calling-core-model-pack.md (+ docs ai-tool-calling-* des autres packs)