Lors de la création d'un utilisateur (arrivée d'un collaborateur), ISI-APP peut prévenir automatiquement les services concernés (RH, SI, Comptabilité, Moyens généraux…). Chaque service est configurable individuellement : il est averti soit par la création d'un ticket, soit par l'envoi d'un mail, avec un template (trame) dédié.
Il n'y a plus de limite à deux services (historiquement RH et SI codés en dur) : on peut configurer autant de services que nécessaire.
Paramètres DSI → Personnes → onglet « Création de personnes »
L'écran présente le tableau des services à prévenir avec, pour chacun : le nom du service, l'action (badge Ticket ou Mail), la destination (sujet du ticket ou adresses mail) et son état actif/inactif.
Actions disponibles : créer, modifier, dupliquer, activer/désactiver, supprimer (confirmation demandée).
La modale de création/édition propose :
| Champ | Détail |
|---|---|
| Nom du service | Libellé libre affiché dans le wizard (ex. « RH ») |
| Action | « Création d'un ticket » (masquée sans module Ticket) ou « Envoi d'un mail uniquement » |
| Sujet du ticket | Si action ticket : sujet choisi parmi les sujets de tickets du compte |
| Adresses mail | Si action mail : une ou plusieurs adresses (le mail part à toutes) |
| Informations utilisateur | Position du récapitulatif de l'utilisateur créé dans le ticket (aucune / en haut / en bas). Pour les mails, le récapitulatif est toujours inclus en tête |
| Trame | Contenu pré-rempli (éditeur riche), modifiable au moment de chaque création |
| Actif | Un service inactif n'apparaît plus dans le wizard |
Si au moins un service actif est configuré, l'étape « Notification des services » apparaît dans le wizard. Elle liste chaque service avec :
La trame est obligatoire pour chaque service coché.
À la validation finale du wizard :
Les anciennes configurations RH/SI (Paramètres DSI) ont été converties automatiquement en services « RH » et « SI » : mêmes actions, mêmes sujets, mêmes adresses, mêmes trames et même position des informations utilisateur. Le comportement pour les comptes existants est inchangé.
L'écran de configuration suit les droits de la page Paramètres DSI. Toutes les configurations sont cloisonnées par compte (tenant).
.claude/technical-docs/comms/arrival-notifications.md