Permettre à l'équipe commerciale de distinguer d'un coup d'œil, dans le CRM, un client réellement abonné (payant) d'un compte en offre gratuite — typiquement les prestataires en offre FREE, qui sont les cibles de l'upsell PREMIUM.
| Écran | Emplacement |
|---|---|
CRM > Fiches clients (/crm/customer) |
À côté du nom, colonne « Identité » |
Fiche synthétique client (/mod/60000101/see/{id}) |
En haut de la fiche |
CRM > ABO Isi-APP (/crm/subscription) |
Ligne client, premier badge du bloc de statuts |
Sur ABO Isi-APP, le badge « Gratuit » cohabite avec le badge « Presta Gratuit » / « Presta Premium » (déjà présent, dérivé du type de compte). Les deux informations sont distinctes : « Presta Gratuit » dit quel type de compte c'est, « Gratuit » dit ce qui est réellement facturé. Elles peuvent diverger — un compte de type presta peut avoir souscrit une grille payante, il apparaît alors « Presta Gratuit » + « Abonné ».
Le badge se lit sur l'abonnement Isi-Basic (module 1000) du compte rattaché au client CRM.
| État de l'abonnement | Badge | Couleur |
|---|---|---|
| Abonnement valide et grille tarifaire souscrite facturée > 0 € | Abonné | Vert |
| Abonnement valide et grille tarifaire souscrite à 0 € | Gratuit | Gris |
| Abonnement dont la date de fin est passée | Abonnement expiré | Rouge |
| Période d'essai en cours | Essai en cours | Orange |
| Période d'essai terminée | Essai expiré | Rouge |
| Aucun abonnement ni essai | Aucun badge sur les fiches clients, « Non abonné » sur ABO Isi-APP | Gris |
C'est le prix de la grille tarifaire réellement souscrite qui fait foi, pas le type de compte affiché sur la fiche de facturation. Concrètement, la grille Isi-Basic « presta » est facturée 0 € : tous les prestataires qui y sont rattachés apparaissent donc « Gratuit ». Les prestataires prestamium ont une grille payante et restent affichés « Abonné ».
Conséquence voulue : si un jour la grille presta devient payante, ces comptes basculent automatiquement en « Abonné », sans intervention.
Un compte en offre gratuite dont l'abonnement est expiré affiche « Abonnement expiré » — l'état de validité prime sur la notion de gratuité.
Sur ABO Isi-APP, le filtre « Type de compte » → Presta Gratuit liste déjà les comptes prestataires en offre gratuite. Le filtre « Statut abonnement » ne propose pas d'entrée « Gratuit » : il porte sur la validité de l'abonnement (abonné / terminé / essai), pas sur son prix.