Aux administrateurs qui pilotent la configuration du module Ticket de leur propre structure.
Accès : Paramètres DSI ▸ Tickets ▸ Paramètres avancés ▸ Anomalies.
La configuration des tickets se désynchronise avec le temps : un utilisateur part et ses autorisations restent, un système est supprimé et ses rattachements survivent, personne ne remarque qu'aucun système n'est plus marqué « par défaut ». Ces incohérences ne provoquent pas d'erreur visible — elles faussent les compteurs, et certaines empêchent silencieusement des tickets d'arriver.
L'écran passe votre configuration en revue et propose de corriger ce qui peut l'être.
| Contrôle | Gravité | Correction |
|---|---|---|
| Rattachements vers un système supprimé | Élevée | Automatique |
| Dépôt rattaché à un utilisateur archivé | Moyenne | Automatique |
| Gestionnaire archivé | Moyenne | Automatique |
| Dépôt rattaché à une entité supprimée | Moyenne | Automatique |
| Aucun système par défaut | Élevée | Manuelle |
| Adresse système d'un utilisateur archivé | Moyenne | Manuelle |
| Système sans aucun sujet | Information | Manuelle |
Chaque contrôle est une carte portant son intitulé, une explication et le nombre de détections. Un contrôle sans détection passe en vert et se grise : il n'y a rien à y faire.
Sur une carte en anomalie, le bouton Voir le détail ouvre la liste exacte des éléments concernés — quel utilisateur, quel système, quelle entité. Pratique avant de corriger : vous voyez ce qui va disparaître.
Le bouton de correction affiche d'abord le nombre exact de lignes concernées et demande confirmation. La suppression est définitive : il s'agit de lignes qui ne servent plus, mais elles ne sont pas récupérables.
L'analyse se relance à tout moment avec Relancer l'analyse.
L'écran ne voit et ne corrige que votre structure. Un prestataire premium n'y trouvera jamais la configuration de ses clients : le parc client se gère depuis l'onglet Gestion clients, qui n'expose pas encore d'audit équivalent.