Alertes de quota IA

Doc fonctionnelle : décrit le quoi et le pourquoi (point de vue utilisateur / chef de projet).

À quoi ça sert

Chaque entité cliente dispose d'un quota IA mensuel, exprimé en euros, défini par son abonnement au module IA. Une fois ce quota consommé — et une petite tolérance de dépassement épuisée — toutes les fonctionnalités IA du produit s'arrêtent jusqu'au 1er du mois suivant.

Jusqu'ici, rien ne prévenait le client : il fallait ouvrir Mon compte pour voir sa jauge de consommation, sinon la coupure arrivait sans préavis, souvent en pleine utilisation.

Les alertes de quota renversent la logique : c'est le produit qui prévient, deux fois, avant que quoi que ce soit ne s'arrête. L'entité reçoit une notification dans sa cloche à 75 % puis à 100 % de son quota mensuel, avec le montant consommé, le montant du quota et ce qui se passera ensuite.

Comment ça marche (côté utilisateur)

Les deux paliers

Les montants sont donnés en euros, avec le pourcentage atteint — par exemple : « Votre consommation IA du mois atteint 7,80 € pour un quota mensuel de 10,00 € (78 %). »

Cas particulier : une entité dont le quota est nul reçoit directement le message du palier 100 %, qui invite à contacter son interlocuteur ISI pour activer un quota.

Quand l'alerte part

Le produit vérifie les consommations une fois par jour, le matin. L'alerte apparaît donc dans la cloche au plus tard le lendemain du franchissement, et elle est reprise dans l'e-mail récapitulatif quotidien des notifications non lues, sous la rubrique IA.

Chaque palier n'est envoyé qu'une seule fois par mois civil : pas de rappel quotidien tant que la situation ne change pas. En revanche, une entité qui passe de 75 % à 100 % dans le même mois reçoit bien les deux alertes — ce sont deux informations différentes.

Les compteurs, et donc les alertes, repartent de zéro le 1er de chaque mois.

Qui la reçoit

L'alerte est adressée à l'entité, pas à un utilisateur en particulier : elle s'affiche dans la cloche de tous les utilisateurs positionnés sur l'entité mère — celle qui porte l'abonnement et à laquelle la consommation IA est rattachée.

Les utilisateurs positionnés sur une entité fille ne la voient pas, même si leurs usages ont contribué à la consommation : le quota, la facturation et donc l'alerte se jouent au niveau de la mère.

Où voir sa consommation

Un clic sur la notification ouvre Mon compte › Consommation. On y trouve la jauge « Consommation IA ce mois », qui affiche le pourcentage consommé et reprend le message adapté à la situation :

Le bouton ouvre un e-mail pré-rempli vers le commerce ISI pour demander une augmentation de quota.

Si on ne fait rien

1. Entre 75 % et 100 % — tout fonctionne normalement.
2. Entre 100 % du quota et la fin de la tolérance — tout fonctionne encore. La tolérance est un dépassement toléré, défini par l'abonnement (2 € par défaut) ; elle sert précisément à laisser le temps de réagir après l'alerte.
3. Au-delà — les appels IA sont refusés avec le message : « Votre limite mensuelle d'utilisation IA est atteinte. Elle sera réinitialisée le 1er du mois prochain. » Cela concerne l'ensemble des fonctionnalités IA du produit, pas seulement le chat.
4. Le 1er du mois suivant — le compteur repart à zéro et l'accès est rétabli automatiquement.

Pour rétablir l'accès sans attendre, il faut relever le quota : c'est l'objet du bouton « Contactez-nous ».

Règles d'accès

• Module IA requis : une entité sans abonnement au module IA n'a ni jauge de consommation ni alerte (elle ne consomme pas).
• Aucun droit particulier : l'alerte n'est pas réservée aux administrateurs. Tout utilisateur de l'entité mère la voit dans sa cloche.
• Comptes illimités : les entités inscrites sur la liste d'exemption de quota ne sont jamais notifiées et ne sont jamais bloquées.
• Consommation interne ISI : les appels IA que ISI assume pour son propre compte sont suivis séparément et ne déclenchent aucune alerte client.
• La page Mon compte › Consommation suit les règles d'accès habituelles de l'espace compte.

Points d'attention

• L'alerte est quotidienne, pas temps réel. Une consommation qui explose en quelques heures peut franchir les deux paliers entre deux vérifications. Dans ce cas, une seule alerte part — celle du palier 100 %, qui est la plus actionnable.
• L'alerte ne bloque ni ne débloque rien. C'est une information. Le blocage effectif est décidé à chaque appel IA, à partir du quota et de la tolérance.
• Entité fille ≠ destinataire. Un client organisé en plusieurs entités doit savoir que seuls les utilisateurs de l'entité mère sont prévenus (voir Qui la reçoit).
• Le bandeau générique de l'onglet Consommation annonce qu'« un dépassement ne bloque rien : il est facturé en supplément ». Ce n'est pas vrai du quota IA, qui est le seul des quotas de cette page à réellement suspendre un service. Le bandeau de la jauge IA dit l'inverse, et c'est lui qui fait foi.
• Le calcul du quota est une estimation de coût, reconstituée à partir des tarifs fournisseurs enregistrés dans le produit. Il peut différer à la marge de la facture réelle du fournisseur.

Voir aussi

• Suivi des coûts côté administration ISI : ai-integration.md (section Suivi des coûts).
• Doc technique : ../../.claude/technical-docs/ai/ai-integration.md (sections Alerte de palier de quota et Ledger d'usage ai_usage_logs).